Маркетплейсам отвели десять дней на возврат денег покупателю
Единый срок начинает действовать с 1 октября согласно закону о платформенной экономике
Возвращать покупателям деньги за товары маркетплейсы будут обязаны в срок до десяти дней с того дня, когда подано соответствующее требование. Такой порядок начинает действовать с 1 октября — он следует из вступающего в силу закона и распространяет на площадки общий стандарт защиты прав потребителей.
До сих пор площадки определяли момент перечисления средств самостоятельно; на практике деньги нередко возвращались в течение нескольких часов.
Десятидневный срок взят из законодательства о защите прав потребителей: в него входит удовлетворение требований покупателя о возврате уплаченной суммы и о возмещении убытков — если товар оказался некачественным либо сведения о нём были поданы неверно.
Одновременно с 1 октября в России начинает работать закон о платформенной экономике. Он определяет правила для цифровых платформ, которые посредничают при сделках и дают возможность оплачивать работы, товары и услуги.
По материалам РИА Новости