Оценить водителя по QR: в Петербурге завершили тест сервиса
Пилот прошёл на двух маршрутах Красносельского района, поставить оценку можно без установки приложения
Испытания сервиса «Голос пассажира» на автобусах Петербурга завершены, сообщил «Деловой Петербург» со ссылкой на Национальную транспортную ассоциацию. Пилот шёл на маршрутах № 191 и № 185. Его итог — твёрдая четвёрка за работу городских водителей. Пока технология действует только в Красносельском районе.
Оценку ставят через QR-коды, которые размещают на всех машинах: пассажиру достаточно навести камеру смартфона. Устанавливать отдельную программу, по утверждению разработчиков, не требуется. Кроме отметки, перевозчику можно написать развёрнутый отзыв или предложение. Не исключено, что позже через сервис появится возможность оставить водителю чаевые.
Запоминать номер машины и точный час поездки не придётся — время, координаты по данным ГЛОНАСС, маршрут, транспортное средство, смену и конкретного водителя сервис подставляет сам, рассказал заместитель операционного директора НТА и идеолог проекта Максим Кузьмин. Обращения уходят напрямую перевозчику, что, по его словам, ускоряет решение возникших проблем.
К жалобе после возвращения автобуса в парк автоматически прикрепляется соответствующий фрагмент записи с камер видеонаблюдения. Инструмент даёт жителям района возможность поблагодарить водителя за хорошую работу, а перевозчику — прозрачный механизм контроля качества, считает депутат Заксобрания Петербурга Алексей Цивилёв. В дальнейшем систему планируют распространить на все городские автобусы.
По материалам Деловой Петербург